L’intelligenza artificiale (IA) è la capacità delle macchine di imitare le funzioni cognitive umane, come il ragionamento, l’apprendimento, la percezione e la comunicazione. L’IA offre enormi vantaggi per il settore immobiliare, in termini di efficienza, qualità, innovazione e competitività. In questo articolo, vi mostreremo come l’IA sta cambiando il lavoro delle agenzie immobiliari e quali opportunità possono sfruttare per migliorare i loro servizi e soddisfare le esigenze dei clienti.
Le forme di intelligenza artificiale attualmente sul mercato sono solo il primo step in un insieme di sistemi e strumenti che trasformeranno completamente l’approccio del mondo del lavoro praticamente in tutti gli ambiti. Preparatevi ad anni di evoluzione e innovazione continue.
Chi sarà pronto ad accogliere il cambiamento che comporteranno inserendone l’utilizzo massiccio nelle sue procedure avrà un potente vantaggio competitivo sulla concorrenza.
Per capire meglio come l’IA sta influenzando il lavoro delle agenzie immobiliari, abbiamo chiesto il parere a Carlo Romolo, titolare di una delle più innovative agenzie immobiliari sul mercato di Ravenna. Carlo Romolo ci ha raccontato come usa l’IA nella sua agenzia e quali benefici ne trae.
Indice dell'articolo
Cosa si intende esattamente per intelligenza artificiale?
Ultimamente l’intelligenza artificiale è esplosa, dopo la presentazione di strumenti come Chatgpt. Questa “chat” permette di inserire comandi e ricevere risposte precise e sorprendenti, quasi umane. Ma l’intelligenza artificiale non è solo chatgpt: produce immagini e testi, può interagire ed eseguire operazioni complesse. Il destino è che entri prepotentemente nelle vite di ognuno di noi nelle operazioni più semplici. Ogni atto “meccanico” potrà essere sostituito da un’intelligenza artificiale appositamente programmata. Ci sono sistemi di intelligenza artificiale dietro le chat automatiche dei siti web, nei call center, nelle immagini e video che trovate sui siti web. Si può utilizzare per traduzioni “quasi” simultanee: potenzialità quasi illimitate.
Come è già utilizzata l’intelligenza artificiale dalle agenzie immobiliari?
Le opportunità offerte dall’IA sono molteplici. Le agenzie immobiliari si occupano di tanti aspetti del campo immobiliare: non si limitano a mostrare case e venderle. L’intelligenza artificiale le aiuta negli aspetti che non si vedono. In particolare, le agenzie immobiliari usano l’intelligenza artificiale per aiutarsi nella creazione e revisione di contenuti; elaborare foto, video di case, renderizzazioni tridimensionali, articoli informativi ed elementi grafici. Ma questo è solo il punto di partenza. L’uso dell’AI non si ferma alla parte promozionale del lavoro, ma riguarda tutti gli aspetti della loro organizzazione.
Vediamo ora in dettaglio alcune delle aree in cui l’IA può essere applicata nel lavoro delle agenzie immobiliari:
Stime immobiliare con l’aiuto dei big data e dell’intelligenza artificiale
L’arte della stima è un elemento preliminare e fondamentale per un’agenzia immobiliare. L’intelligenza artificiale permette di incrociare i dati dei database immobiliari e, affiancata a un analisi dettagliata, permettono di stilare valutazioni più accurate; che però vanno sempre completate e personalizzate con un sopralluogo umano per inserire gli elementi peculiari di differenziazione dei singoli immobili.
Analisi dei dati e previsioni di mercato
L’IA può analizzare grandi quantità di dati di mercato immobiliare per identificare tendenze, predire i prezzi delle proprietà e fornire informazioni strategiche. Questo supporta la presa di decisioni informate e migliora la precisione nelle valutazioni immobiliari e nella pianificazione degli investimenti.
Automatizzazione dei processi
L’AI può rendere automatici i processi aziendali, come raccolta dati, gestione documentale, gestione del tempo. In agenzia già inviamo automaticamente le proposte immobiliari incrociate automaticamente con le richieste inserite nel nostro gestionale.
Chatbot
I chatbot possono aiutare a filtrare e dare una prima assistenza nella risposta ai messaggi e alle richieste; la totale personalizzazione di questi strumenti permette di risparmiare tempo da dedicare ad altri aspetti operativi. Il bot potrà essere programmato su testi, sui contenuti presenti sul vostro sito e su database in modo da prevedere ogni possibile interazione e gestirla autonomamente.
Stesura e revisione contratti
Stanno emergendo sistemi in grado di estrapolare dati dai documenti e utilizzarli per redigere contratti, proposte e moduli. Questo processo “noioso” attualmente gestito manualmente potrà essere automatizzato completamente.
Realtà virtuale e aumentata
L’IA può integrarsi con tecnologie come la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR) per offrire visite virtuali agli acquirenti o locatari. Questo può accelerare il processo decisionale e ridurre la necessità di visite fisiche
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Sistemi di intelligenza artificiale all’interno dei CRM possono aiutare gli agenti immobiliari a gestire meglio le relazioni con i clienti, offrendo suggerimenti sulle migliori pratiche, raccogliendo informazioni rilevanti e migliorando la comunicazione.
Il futuro delle agenzie immobiliari
Ogni innovazione tecnologica porta la necessità di innovare e cambiare. Le agenzie immobiliari che sapranno adattarsi ed accogliere le nuove opportunità saranno quelle che a lungo termine avranno maggiore possibilità di affermazione e di crescita. Negli ultimi 15 anni il mondo è cambiato velocemente: sono nati i primi social network, è arrivato tiktok (Social in crescita anche tra le agenzie immobiliari) e sta diventando normale se non necessario l’utilizzo della forma video per promuovere e promuoversi. In un contesto di concorrenza spietata chi saprà evolversi avrà un vantaggio determinante.
È difficile modificare il modo di lavorare e gli strumenti a disposizione. Questo comporta l’obbligo di un continuo aggiornamento, per sapere utilizzare e comprendere gli strumenti che ogni volta si presentano. Ma nel mondo delle case resta sempre fondamentale e al primo posto il FATTORE UMANO. Perché, ricordiamo, gli strumenti sono strumenti e la differenza è fatta dal loro utilizzo. In un futuro prossimo l’agente immobiliare potrà delegare all’intelligenza artificiale tutta la parte burocratica e organizzativa del suo lavoro, per focalizzare la sua attenzione sulle persone e sui rapporti umani. Dunque in conclusione le agenzie immobiliari vincenti saranno quelle più umane che, affiancate dall’intelligenza artificiale, sapranno aiutare chi vende e compra casa a realizzare al meglio i loro progetti.